Bawo ni AI ninu Alejo Ṣe Le Mu Iriri Onibara Ti ara ẹni pọ si

Báwo ni AI nínú Àlejò ṣe lè mú kí ìrírí oníbàárà ẹni pọ̀ sí i – Àwòrán Credit Ilé-ẹ̀kọ́ Iṣẹ́ Àlejò EHL

Láti iṣẹ́ yàrá tí ó ní agbára AI tí ó mọ oúnjẹ alẹ́ tí àlejò rẹ fẹ́ràn jùlọ sí àwọn chatbots tí ó fúnni ní ìmọ̀ràn ìrìnàjò bíi globetrotter onímọ̀, ọgbọ́n àtọwọ́dá (AI) nínú àlejò dà bí níní unicorn nínú ọgbà hótẹ́ẹ̀lì rẹ. O lè lò ó láti fa àwọn oníbàárà mọ́ra, láti fi àwọn ìrírí àrà ọ̀tọ̀, tí a ṣe ní ti ara ẹni hàn wọ́n, kí o sì kọ́ nípa iṣẹ́ àti àwọn oníbàárà rẹ láti lè máa ṣáájú eré náà. Yálà o ń ṣiṣẹ́ hótẹ́ẹ̀lì, ilé oúnjẹ tàbí iṣẹ́ ìrìnàjò, AI ni olùrànlọ́wọ́ ìmọ̀ ẹ̀rọ tí ó lè yà ọ́ àti àmì ìdánimọ̀ rẹ sọ́tọ̀.

Ọgbọ́n àtọwọ́dá ti ń ṣe àmì rẹ̀ lórí iṣẹ́ náà, pàápàá jùlọ nínú ìṣàkóso ìrírí àlejò. Níbẹ̀, ó ń yí ìbáṣepọ̀ àwọn oníbàárà padà, ó sì ń pèsè ìrànlọ́wọ́ lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀ fún àwọn àlejò ní gbogbo ìgbà. Ní àkókò kan náà, ó ń fún àwọn òṣìṣẹ́ hótéẹ̀lì ní òmìnira láti lo àkókò púpọ̀ sí i lórí àwọn kúlẹ̀kúlẹ̀ kéékèèké tí ó ń mú inú àwọn oníbàárà dùn, tí ó sì ń mú wọn rẹ́rìn-ín.

Níbí, a ṣe àyẹ̀wò ayé AI tí ó ní ìdarí dátà láti ṣàwárí bí ó ṣe ń ṣe àtúnṣe ilé iṣẹ́ náà àti bí ó ṣe ń jẹ́ kí onírúurú ilé iṣẹ́ àlejò lè ṣe àdánidá ní gbogbo ìrìn àjò oníbàárà, nígbẹ̀yìn-gbẹ́yín, a ń mú kí ìrírí àlejò náà sunwọ̀n síi.

Àwọn oníbàárà ń fẹ́ àwọn ìrírí tí a ṣe fún ara ẹni

Àwọn ohun tí àwọn oníbàárà fẹ́ràn nínú àlejò ń yí padà nígbà gbogbo, àti ní àkókò yìí, ṣíṣe àdánidá ni oúnjẹ ọjọ́ náà. Ìwádìí kan tí a ṣe lórí àwọn àlejò hòtẹ́ẹ̀lì tó lé ní 1,700 fi hàn pé ṣíṣe àdánidá ní ìsopọ̀ tààrà pẹ̀lú ìtẹ́lọ́rùn oníbàárà, pẹ̀lú 61% àwọn olùdáhùn tí wọ́n sọ pé wọ́n fẹ́ san owó púpọ̀ sí i fún àwọn ìrírí tí a ṣe àdánidá. Síbẹ̀síbẹ̀, 23% nìkan ló ròyìn pé wọ́n ní ìrírí gíga ti ṣíṣe àdánidá lẹ́yìn ìdúró hótẹ́ẹ̀lì láìpẹ́ yìí.

Ìwádìí mìíràn fi hàn pé 78% àwọn arìnrìn-àjò ló ṣeé ṣe kí wọ́n máa ṣe ìforúkọsílẹ̀ fún àwọn ènìyàn tí wọ́n ní ìrírí ara ẹni, pẹ̀lú ìdajì àwọn tí wọ́n dáhùn ìbéèrè náà tí wọ́n fẹ́ láti pín ìwífún nípa ara ẹni tí wọ́n nílò láti ṣe àtúnṣe ìgbà tí wọ́n bá dúró sí. Ìfẹ́ ọkàn yìí fún àwọn ènìyàn tí wọ́n ní ìrírí ara ẹni wọ́pọ̀ gan-an láàárín àwọn ọ̀dọ́langba àti Gen Z, àwọn ènìyàn méjì tí wọ́n ń ná owó púpọ̀ lórí ìrìn-àjò ní ọdún 2024. Nítorí àwọn òye wọ̀nyí, ó ṣe kedere pé àìfúnni ní àwọn ohun tí a lè fi ṣe àdáni jẹ́ àǹfààní tí ó sọnù láti ṣe ìyàtọ̀ sí àmì ìdámọ̀ rẹ kí o sì fún àwọn oníbàárà ní ohun tí wọ́n fẹ́.

Ibi ti Aṣa ati AI pade

Àwọn ìbéèrè fún àwọn ìrírí àlejò aláìlẹ́gbẹ́ tí a ṣe fún àìní ẹnìkọ̀ọ̀kan wà, ọ̀pọ̀ àwọn arìnrìn-àjò sì fẹ́ san owó èrè fún wọn. Àwọn ìdámọ̀ràn, iṣẹ́ àti àwọn ohun èlò ìgbádùn tí a ṣe àtúnṣe lè ran lọ́wọ́ láti ṣẹ̀dá ìrírí tí a kò lè gbàgbé àti láti mú ìtẹ́lọ́rùn oníbàárà pọ̀ sí i, àti pé AI tí ó ń ṣẹ̀dá jẹ́ irinṣẹ́ kan tí o lè lò láti fi ṣe é.

AI le ṣe adaṣe awọn oye ati awọn iṣe nipa itupalẹ iye data alabara pupọ ati kikọ ẹkọ lati inu awọn ibaraẹnisọrọ olumulo. Lati awọn iṣeduro irin-ajo ti a ṣe adani si awọn eto yara ti ara ẹni, AI le pese ọpọlọpọ ati ọpọlọpọ awọn isọdi ti a ko le ṣe tẹlẹ lati tun ṣalaye bi awọn ile-iṣẹ ṣe n ṣe itọju iṣẹ alabara.

Àwọn àǹfààní lílo AI lọ́nà yìí jẹ́ ohun tó wúni lórí. A ti jíròrò ìsopọ̀ láàárín àwọn ìrírí àdáni àti ìtẹ́lọ́rùn oníbàárà, ìyẹn sì ni ohun tí AI lè fún ọ. Ṣíṣẹ̀dá àwọn ìrírí tí kò ṣeé gbàgbé fún àwọn oníbàárà rẹ ń kọ́ àwọn ìbáṣepọ̀ ìmọ̀lára pẹ̀lú àmì ìdámọ̀ rẹ. Àwọn oníbàárà rẹ rò pé o lóye wọn, èyí ń mú kí ìgbẹ́kẹ̀lé àti ìdúróṣinṣin pọ̀ sí i, ó sì ń jẹ́ kí wọ́n padà sí hótéẹ̀lì rẹ kí wọ́n sì dámọ̀ràn rẹ̀ fún àwọn ẹlòmíràn.

Kí ni ọgbọ́n ìjìnlẹ̀ àtọwọ́dá (AI) gan-an?

Ní ọ̀nà tó rọrùn jùlọ, AI ni ìmọ̀ ẹ̀rọ tó ń jẹ́ kí kọ̀ǹpútà lè ṣe àfarawé ọgbọ́n ènìyàn. AI máa ń lo dátà láti lóye ayé tó yí i ká dáadáa. Lẹ́yìn náà, ó lè lo àwọn ìmọ̀ wọ̀nyẹn láti ṣe àwọn iṣẹ́, láti bá ara wọn sọ̀rọ̀, àti láti yanjú àwọn ìṣòro ní ọ̀nà tí o sábà máa ń so mọ́ ọpọlọ ènìyàn.

Àti pé AI kìí ṣe ìmọ̀ ẹ̀rọ ọjọ́ iwájú mọ́. Ó wà níbí àti nísinsìnyí, pẹ̀lú ọ̀pọ̀lọpọ̀ àpẹẹrẹ tí ó wọ́pọ̀ ti AI ti ń yí ìgbésí ayé wa ojoojúmọ́ padà. O lè rí ipa àti ìrọ̀rùn AI nínú àwọn ẹ̀rọ ilé ọlọ́gbọ́n, àwọn olùrànlọ́wọ́ ohùn oní-nọ́ńbà, àti àwọn ètò ìdáṣiṣẹ́ ọkọ̀.

Àwọn Ìmọ̀-ẹ̀rọ Ìṣàfihàn Àdánidá AI nínú Àlejò

Ile-iṣẹ alejo gbigba ti n lo diẹ ninu awọn imuposi ti ara ẹni AI tẹlẹ, ṣugbọn diẹ ninu jẹ diẹ siituntunwọ́n sì ṣẹ̀ṣẹ̀ bẹ̀rẹ̀ sí í ṣe àwárí.

Àwọn Ìmọ̀ràn Tí A Ṣe Àkànṣe

Àwọn ẹ̀rọ ìbánigbófò máa ń lo àwọn ọ̀nà ìṣàyẹ̀wò AI láti ṣàyẹ̀wò àwọn ohun tí oníbàárà fẹ́ràn àti ìwà wọn tẹ́lẹ̀, kí wọ́n sì fún wọn ní àwọn àbá tí a lè fún wọn fún iṣẹ́ àti ìrírí tí ó dá lórí dátà náà. Àwọn àpẹẹrẹ tí ó wọ́pọ̀ nínú ẹ̀ka àlejò ní àwọn àbá fún àwọn àpò ìrìnàjò tí a ṣe àdáni, àwọn àbá oúnjẹ fún àwọn àlejò, àti àwọn ohun èlò yàrá tí a ṣe àdáni tí ó dá lórí ohun tí ẹnìkọ̀ọ̀kan fẹ́.

Ọ̀kan lára ​​irú irinṣẹ́ bẹ́ẹ̀, irinṣẹ́ Duve, tí àwọn ilé iṣẹ́ tó lé ní 1,000 ló ń lò ní orílẹ̀-èdè 60.

Iṣẹ́ Oníbàárà ní gbogbo ìgbà

Àwọn olùrànlọ́wọ́ oníṣẹ́-ọnà àti àwọn chatbot tí a fi agbára AI ṣe lè bójútó ọ̀pọ̀lọpọ̀ ìbéèrè iṣẹ́-ìrànlọ́wọ́ oníbàárà, wọ́n sì ń di onímọ̀ nípa àwọn ìbéèrè tí wọ́n lè dáhùn àti ìrànlọ́wọ́ tí wọ́n lè fúnni. Wọ́n ní ètò ìdáhùn 24/7, wọ́n lè fúnni ní àwọn àbá tí a lè fúnni, wọ́n sì dín iye ìpè tí ó ń lọ sí ọ̀dọ̀ àwọn òṣìṣẹ́ ní iwájú ilé iṣẹ́ kù. Èyí ń jẹ́ kí àwọn òṣìṣẹ́ lo àkókò púpọ̀ sí i lórí àwọn ọ̀ràn iṣẹ́-ìrànlọ́wọ́ oníbàárà níbi tí ìfọwọ́kàn ènìyàn ti ń mú kí ó ṣe pàtàkì síi.

Awọn Ayika Yara Ti A Mu Dara Si

Fojú inú wo bí o ṣe ń rìn lọ sí yàrá hótéẹ̀lì tó ní ìgbóná tó péye tó sì gbóná bí o ṣe fẹ́, wọ́n ti gbé àpótí ayanfẹ́ rẹ sínú rẹ̀ tẹ́lẹ̀, ohun mímu tí o fẹ́ràn wà lórí tábìlì, àti pé mátírésì àti ìrọ̀rí náà ló le tó o fẹ́ràn.

Iyẹn le dun bi ohun ti o yanilenu, ṣugbọn o ti ṣee ṣe pẹlu AI tẹlẹ. Nipa sisopọ ọgbọn atọwọda pẹlu awọn ẹrọ Intanẹẹti ti Awọn nkan, o le ṣakoso awọn thermostats, ina, ati awọn eto ere idaraya ni adaṣe lati baamu awọn ayanfẹ alejo rẹ.

Ìforúkọsílẹ̀ Àdáni

Ìrírí àlejò pẹ̀lú àmì-ìdámọ̀ràn rẹ bẹ̀rẹ̀ kí wọ́n tó wọlé sí hótéẹ̀lì rẹ. AI lè ṣe iṣẹ́ ìforúkọsílẹ̀ tí ó ṣe pàtàkì nípa ṣíṣàyẹ̀wò ìwífún àwọn oníbàárà, dídámọ̀ràn àwọn hótéẹ̀lì pàtó kan, tàbí dídámọ̀ràn àwọn afikún tí ó bá ìfẹ́ wọn mu.

Ọgbọ́n yìí ni Hyatt, ilé ìtura ńlá kan, ti lò dáadáa. Ó bá Amazon Web Services ṣiṣẹ́ pọ̀ láti lo ìwífún oníbàárà láti dámọ̀ràn àwọn ilé ìtura pàtó fún àwọn oníbàárà rẹ̀, lẹ́yìn náà ó dámọ̀ràn àwọn àfikún tí yóò fà mọ́ra ní ìbámu pẹ̀lú ohun tí wọ́n fẹ́. Iṣẹ́ àgbékalẹ̀ yìí nìkan mú kí owó tí Hyatt ń gbà pọ̀ sí i ní nǹkan bí $40 mílíọ̀nù láàárín oṣù mẹ́fà péré.

Àwọn Ìrírí Oúnjẹ Tí A Yàn

Sọ́fítíwè tí a fi agbára AI ṣe pẹ̀lú ẹ̀kọ́ ẹ̀rọ lè ṣẹ̀dá àwọn ìrírí oúnjẹ àdáni fún àwọn ìfẹ́ ọkàn àti àwọn ohun tí a nílò. Fún àpẹẹrẹ, tí àlejò kan bá ní àwọn ìdíwọ́ oúnjẹ, AI lè ràn ọ́ lọ́wọ́ láti fi àwọn àṣàyàn oúnjẹ àdáni ṣe àtúnṣe. O tún lè rí i dájú pé àwọn àlejò déédé gba tábìlì ayanfẹ́ wọn àti pé kí wọ́n tiẹ̀ ṣe àtúnṣe ìmọ́lẹ̀ àti orin.

Àwòrán Ìrìn Àjò Pípé

Pẹ̀lú AI, o tilẹ̀ lè ṣètò gbogbo ìgbà tí àlejò kan yóò máa gbé ní ìbámu pẹ̀lú ìwà àtijọ́ àti àwọn ohun tí ó wù ú. O lè fún wọn ní àwọn àbá ìgbádùn ní hótéẹ̀lì, irú yàrá, àwọn àṣàyàn gbigbe ní pápákọ̀ òfurufú, àwọn ìrírí oúnjẹ, àti àwọn ìgbòkègbodò tí wọ́n lè gbádùn nígbà tí wọ́n bá wà níbẹ̀. Èyí tilẹ̀ lè ní àwọn àbá tí ó dá lórí àwọn nǹkan bí àkókò ọjọ́ àti ojú ọjọ́.

Awọn idiwọn ti AI ninu Alejo

Láìka agbára àti àṣeyọrí rẹ̀ sí ní ọ̀pọ̀lọpọ̀ ibi,AI ninu alejòÓ ṣì ní àwọn ààlà àti ìṣòro. Ìpèníjà kan ni agbára ìyípadà iṣẹ́ bí AI àti adaṣiṣẹ ṣe ń gba àwọn iṣẹ́ kan. Èyí lè fa ìdènà àwọn òṣìṣẹ́ àti ẹgbẹ́ òṣìṣẹ́ àti àníyàn nípa ipa lórí àwọn ọrọ̀ ajé ìbílẹ̀.

Ṣíṣe àdáni, èyí tó ṣe pàtàkì nínú iṣẹ́ àlejò, lè ṣòro fún AI láti ṣe àṣeyọrí ní ìpele kan náà pẹ̀lú àwọn òṣìṣẹ́ ènìyàn. Lílóye àti dídáhùn sí àwọn ìmọ̀lára àti àìní ènìyàn tó díjú ṣì jẹ́ agbègbè tí AI ní àwọn ààlà.

Àwọn àníyàn tún wà nípa ìpamọ́ àti ààbò dátà. Àwọn ètò AI nínú àlejò sábà máa ń gbára lé ọ̀pọ̀lọpọ̀ dátà oníbàárà, èyí sì máa ń mú kí àwọn ìbéèrè dìde nípa bí a ṣe ń tọ́jú àti bí a ṣe ń lo àwọn ìsọfúnni yìí. Níkẹyìn, ọ̀ràn iye owó àti ìfisílò wà - ìfọwọ́sowọ́pọ̀ AI sínú àwọn ètò àlejò tó wà tẹ́lẹ̀ lè gbowó púpọ̀, ó sì lè nílò àwọn àyípadà pàtàkì sí àwọn ètò àti ìlànà.

Àwọn akẹ́kọ̀ọ́ EHL kan lọ sí ìpàdé HITEC ti ọdún 2023 ní Dubai gẹ́gẹ́ bí apá kan ètò ìrìnàjò ẹ̀kọ́ ti EHL. Àpérò náà, tí ó jẹ́ ara The Hotel Show, mú àwọn olórí ilé iṣẹ́ jọ nípasẹ̀ àwọn ìpàdé, àwọn ọ̀rọ̀ sísọ, àti àwọn ìdánilẹ́kọ̀ọ́. Àwọn akẹ́kọ̀ọ́ náà ní àǹfààní láti kópa nínú àwọn ọ̀rọ̀ pàtàkì àti ìjíròrò àti láti ran àwọn ẹrù iṣẹ́ ìṣàkóso lọ́wọ́. Àpérò náà dojúkọ lílo ìmọ̀ ẹ̀rọ fún ìpèsè owó, ó sì yanjú àwọn ìpèníjà nínú iṣẹ́ àlejò, bíi ọgbọ́n àtọwọ́dá, ìmọ̀ ẹ̀rọ aláwọ̀ ewé, àti data ńlá.

Nígbà tí wọ́n ronú lórí ìrírí yìí, àwọn akẹ́kọ̀ọ́ parí èrò sí pé ìmọ̀ ẹ̀rọ kì í ṣe ìdáhùn sí gbogbo nǹkan nínú iṣẹ́ àlejò:

A rí bí a ṣe ń lo ìmọ̀ ẹ̀rọ láti mú kí iṣẹ́ àṣeyọrí àti ìrírí àlejò pọ̀ sí i: ṣíṣàyẹ̀wò àwọn ìwé ìròyìn ńlá ń jẹ́ kí àwọn olùtajà ilé ìtura ní òye tó pọ̀ sí i, kí wọ́n sì tipa bẹ́ẹ̀ ṣe àtúnṣe ìrìn àjò àwọn àlejò wọn. Síbẹ̀síbẹ̀, a mọ̀ pé ìfẹ́, ìfọkànsìn, àti ìtọ́jú ẹnìkọ̀ọ̀kan àwọn onímọ̀ nípa àlejò ṣì ṣe pàtàkì àti pé a kò lè rọ́pò wọn. Ìfọwọ́kàn ènìyàn mú kí àwọn àlejò nímọ̀lára pé wọ́n mọrírì rẹ̀, ó sì fi àmì kan sílẹ̀ fún wọn.

Ìwọ̀ntúnwọ̀nsì Àdánidá àti Ìfọwọ́kan Ènìyàn

Ní pàtàkì, iṣẹ́ àlejò ni láti sin àwọn ènìyàn, tí a bá sì lò ó pẹ̀lú ìṣọ́ra, AI lè ràn ọ́ lọ́wọ́ láti ṣe èyí dáadáa. Nípa lílo AI láti ṣe àdáni ìrìn àjò àlejò, o lè mú kí ìdúróṣinṣin oníbàárà pọ̀ sí i, kí o mú ìtẹ́lọ́rùn pọ̀ sí i, kí o sì mú kí ó pọ̀ sí i.owo ti n wọleSibẹsibẹ, ifọwọkan eniyan tun ṣe pataki. Nipa lilo AI lati ṣe afikun ifọwọkan eniyan dipo rirọpo rẹ, o le ṣẹda awọn asopọ ti o ni itumọ ati pese awọn iriri alabara ti o ṣe pataki. Boya lẹhinna, o to akoko lati fi AI kun si hotẹẹli rẹètò ìṣẹ̀dá tuntunkí o sì bẹ̀rẹ̀ sí í fi ṣe ìṣe.